Kommunikation entlang der Change Curve
Viele Change Berater behaupten, menschliche
Reaktionen auf Veränderungen verlaufen in be-
stimmten Phasen. Ich bin mir da nicht so sicher.
Insbesondere nicht dahingehend, ob es alle Men-
schen betrifft und ob die Phasen wirklich immer
dieselben sind. Allerdings halte ich das gängige
Phasenmodell auf Basis der Trauerforschung von
Elisabeth Kubler-Ross für durchaus geeignet, ein
besseres Verständnis der kommunikativen Her-
ausforderungen zu verschiedenen Zeitpunkten im
Veränderungsprozess zu erlangen.
Denn unabhängig davon, ob der Widerstand immer
auf die Verneinung folgt oder ob vor der Bereit-
schaft zum Ausprobieren immer das Tal der Trä-
nen vorausgeht, sind Tipps zur Kommunikation im
Umgang mit diesen Gedanken und Gefühlen wich-
tig und hilfreich.
Eine ausführliche Beschreibung der einzelnen
Phasen mit Grafik folgt. Bis dahin lesen Sie gerne
den Abschnitt „Kommunikation entlang der Change Curve“ aus dem neuen Buch von Eike Wagner. |
