Notwendige Voraussetzung für einen Austausch ist ein gemeinsames Verständnis der Bedeutung des Begriffs Change Kommunikation.

Eine der vielen verfügbaren Definitionen von Kommunikation lautet: Kommunikation ist der Prozess des Sendens und Empfangens von verbalen und nonverbalen Signalen zwischen zwei (Gruppen von) Personen. Der hieraus resultierende Austausch von Informationen (Gedanken, Gefühlen, Meinungen, ...) führt zu einer Reaktion beim Empfänger.

Bei Change im Kontext von Organisationen geht es zum Beispiel um Veränderungen in deren Zielen, Struktur, Prozessen und Systemen und/oder in den Einstellungen, Fähigkeiten und Verhalten der Organisationsmitglieder. Da für den Erfolg eines Veränderungsprojekts in der Regel ein bestimmtes Verhalten seitens der Organisationsmitglieder notwendig ist, ist in Bezug auf die oben genannte Reaktion des Empfängers im Kommunikationsprozess eine ganz bestimmte Reaktion notwendig.

Daher lautet eine mögliche Definition von Change Kommunikation:

Change Kommunikation ist der Prozess des Sendens und Empfangens von verbalen und nonverbalen Signalen zwischen zwei (Gruppen von) Personen im Kontext von Change Prozessen. Der hieraus resultierende Austausch von Informationen (Gedanken, Gefühlen, Meinungen, ...) führt zu einer Reaktion beim Empfänger. Für den Erfolg des Change ist eine ganz bestimmte Reaktion notwendig.

Change Kommunikation ist damit zielgerichtet. Das Verhalten der beteiligten und betroffenen Menschen soll in eine gewünschte Richtung gelenkt werden.

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